Support
Heb je een vraag, een probleem of een idee? Mail ons op mohamedamin.elfikri@gmail.com. We antwoorden zo snel mogelijk, meestal binnen twee werkdagen.
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik mijn Pro-abonnement op?
Je abonnement loopt via Apple of Google, dus daar zeg je het ook op — minstens 24 uur voor het einde van de lopende periode. Je houdt Pro tot het einde van die periode.
- iPhone: Instellingen › [je naam] › Abonnementen › Rocco › Annuleer abonnement.
- Android: Google Play › je profiel › Betalingen en abonnementen › Abonnementen › Rocco › Opzeggen.
Ik heb Pro gekocht, maar zie het niet op mijn nieuwe gsm.
Log in met hetzelfde account als waarmee je Pro kocht, open het Pro-scherm en tik op Herstel aankoop.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Terugbetalingen regelen Apple en Google. Vraag het aan bij Apple of via Google Play › Betalingen en abonnementen › Budget en geschiedenis.
Hoe verwijder ik mijn account?
In de app: Instellingen › Account verwijderen. Je account en al je gegevens worden meteen gewist. Lukt dat niet, mail ons dan vanaf het e-mailadres van je account. Een lopend abonnement zeg je apart op (zie hierboven).
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Tik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten? en vul je e-mailadres in. Je krijgt een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
Contact
El Fikri Mohamed (Rocco)
Onderneming BE1039697171
De Manstraat 34, 2100 Antwerpen, België
mohamedamin.elfikri@gmail.com